الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والاسترجاع – Be Creative

آخر تحديث: [30/4/2026 ]

مرحبًا بك في Be Creative. باستخدامك لموقعنا أو الاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع الموضحة أدناه.

أولاً: تعريف الخدمة

Be Creative هو نظام سحابي (Cloud System) لإدارة الحسابات والإدارة المالية والعمليات الإدارية، يتم تقديمه على شكل باقات اشتراك شهرية وسنوية عبر الإنترنت.

باستخدامك للنظام، فإنك توافق على استخدامه لأغراض قانونية فقط وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

ثانياً: الاشتراك في الخدمة

• يتم تقديم الخدمة على شكل اشتراك شهري أو سنوي.
• يبدأ الاشتراك من تاريخ تفعيل الحساب.
• يتم تفعيل الحساب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل.

ثالثاً: التجديد التلقائي للاشتراك (Auto Renewal)

• يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا عند نهاية مدة الاشتراك (شهري أو سنوي).
• يتم خصم قيمة الاشتراك تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة.
• في حال رغبة العميل في إلغاء التجديد، يجب التواصل مع فريق الدعم قبل موعد التجديد.

رابعاً: إلغاء الاشتراك

• يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني.
• يجب إرسال طلب الإلغاء قبل موعد التجديد التلقائي بوقت كافٍ.
• في حالة عدم طلب الإلغاء قبل موعد التجديد، يتم تنفيذ التجديد تلقائيًا.

خامساً: استخدام النظام

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام النظام بطريقة قانونية.
• عدم استخدام النظام لأي أنشطة مخالفة للقانون.
• الحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.
• عدم محاولة اختراق النظام أو تعطيله أو التأثير على أدائه.

سادساً: تخزين البيانات

• يتم تخزين بيانات العملاء داخل النظام السحابي.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يتم إدخالها.
• يتم اتخاذ الإجراءات التقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

سابعاً: حدود المسؤولية

لا تتحمل Be Creative مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن:

• سوء استخدام النظام.
• إدخال بيانات خاطئة.
• توقف الإنترنت لدى العميل.
• أعطال خارجة عن السيطرة مثل انقطاع خدمات الإنترنت أو الكهرباء.

ثامناً: إيقاف الخدمة

يحق لـ Be Creative إيقاف الخدمة في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• محاولة اختراق النظام.
• استخدام النظام بطريقة تضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين.
• عدم سداد الاشتراك.

تاسعاً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نحن في Be Creative نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم.

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• اسم العميل أو الشركة
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• بيانات الحساب داخل النظام
• البيانات المالية والفواتير المدخلة داخل النظام
• عنوان IP وبيانات الجهاز
• معلومات الدفع (من خلال مزود الدفع)

كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل النظام وتقديم الخدمات.
• إدارة حساب المستخدم.
• تحسين جودة الخدمة.
• تقديم الدعم الفني.
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة.

حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل:

• حماية الدخول للنظام.
• تشفير البيانات أثناء النقل عند الحاجة.
• تقييد الوصول للبيانات للموظفين المصرح لهم فقط.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
• مع مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
• لتحسين الخدمات التقنية المقدمة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع Cookies لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• حفظ بيانات تسجيل الدخول.
• تحسين أداء الموقع.
• تحليل استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات Cookies من إعدادات المتصفح.

عاشراً: سياسة الاستبدال والاسترجاع (Refund Policy)

نقدم سياسة استرجاع مرنة لضمان رضا العملاء.

مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع قيمة الاشتراك خلال 14 يومًا فقط من تاريخ تفعيل الباقة.

حالات الاسترجاع المقبولة

يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

• وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام النظام.
• عدم توافق النظام مع المواصفات المعلنة.
• طلب العميل الإلغاء خلال 14 يوم دون استخدام فعلي مؤثر.

بند هام: بدء الاستخدام الفعلي

في حالة إدخال بيانات فعلية داخل النظام أو بدء الاستخدام التشغيلي للنظام، يعتبر النظام مستخدمًا فعليًا، ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع بعد ذلك حتى لو كان ذلك خلال مدة الـ 14 يوم.

حالات لا يمكن فيها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع الاشتراك في الحالات التالية:

• مرور أكثر من 14 يوم من التفعيل.
• تنفيذ إعدادات خاصة أو تخصيصات للنظام.
• استخدام النظام بشكل فعلي في العمليات اليومية.
• تنفيذ خدمات تدريب أو استشارات.

استرداد المبالغ

• يتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
• يتم رد المبلغ خلال 10 إلى 15 أيام عمل بعد الموافقة.
• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

قد يتم خصم رسوم التفعيل أو الإعداد إن تم تنفيذها.

الحادي عشر: التعديلات على السياسات

يحق لـ Be Creative تعديل هذه السياسات في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على الموقع، وتصبح سارية من تاريخ النشر.